Formele klachten tegen gemeente Boxtel ander verhaal dan online kritiek

23 januari 2026, 08:15 Boxtel

In tegenstelling tot online geklaag over de gemeente Boxtel, valt het aantal officiële klachten dat via de formele weg binnenkomt opvallend laag uit. Volgens de Rekenkamer is er winst te behalen in vindbaarheid, registratie en communicatie.

Uit onderzoek van de Rekenkamer over de periode 2022 tot en met 2024 blijkt dat Boxtel gemiddeld 24 klachten per jaar ontvangt. Dat aantal is laag, ook afgezet tegen andere, vergelijkbare gemeenten, aldus het Rekenkamerrapport dat vorige week verscheen. De meeste klachten worden bovendien informeel afgehandeld, vaak naar tevredenheid van de melder.

Het lage aantal staat in schril contrast met de toon van het online debat. In het rapport wordt benoemd dat gemeenten relatief makkelijk doelwit zijn van onvrede, omdat zij veel verschillende onderwerpen op hun bord hebben. Boxtel heeft de afgelopen jaren ook geïnvesteerd in dienstverlening, maar de Rekenkamer wijst erop dat de registraties niet altijd een volledig beeld geven.

GOOGLEN