Gemeenten boos op Welzorg
Welzorg, leverancier van zorghulpmiddelen, is in opspraak geraakt vanwege dienstverlening die tekort schiet. Zo neemt de levering van rolstoelen en scootmobiels een te lange tijd in beslag. Boxtel heeft sinds januari een contract met de nieuwe leverancier Medipoint, maar aanvragen uit 2016 en reparaties vallen nog onder Welzorg.
Alle aanvragen bij Welzorg zijn op dit moment in beeld bij de gemeente Boxtel. Wekelijks ontvangt iedere gemeente een overzicht van Welzorg. Ook houdt Boxtel in de gaten of een zorghulpmiddel daadwerkelijk wordt geleverd. Inwoners die vragen of klachten hebben over aanvragen uit 2016 en reparaties, kunnen contact opnemen met loket WegWijs via telefoonnummer (0411) 65 59 90. Wethouder Eric van den Broek geeft aan dat het 'niet over massale klachten gaat, maar genoeg om er stevig op te handelen'. Welzorg erkent dat de klachten terecht zijn. Het bedrijf zit in de 'afrondende fase van een ingrijpend veranderproces'. ,,Reden voor de organisatieverandering is dat we onze klanten niet de service kunnen bieden die we willen", laat de leverancier op zijn website weten. ,,Dit wordt veroorzaakt door bezuinigingen in de Wmo en veranderingen in de markt. Onze organisatie was daar onvoldoende op voorbereid."