Onvrede over renovatie en onkostenvergoeding
Een renovatie gaat meestal gepaard met ongemak. Tenslotte worden onderdelen in of aan huizen vernieuwd of vervangen, terwijl de bewoners het pand nog bewonen. Dat was niet anders in de Sint-Willibrordstraat toen aannemer Van Breemaat in opdracht van Woonstichting Sint-Joseph in 1999 een grote renovatie uitvoerde. Dat blijkt wel uit de buurtenquête die de Socialistische Partij onder bewoners van deze straat heeft gehouden.
Opvallend is dat 70 procent van de respondenten klaagt over de kwaliteit van de werkzaamheden; 50 procent is ontevreden over de extra onkosten die gemaakt moesten worden. In het onderzoek komen ook andere zaken aan de orde waaronder het ontbreken van groen of het onderhoud daaraan, het gemis van een speelvoorziening voor kinderen en het krappe aantal parkeerplaatsen. Ook wordt gesproken over het gevoel van onveiligheid in de straat.
Het buurtonderzoek was een reactie van de SP Hulpdienst op de groeiende lijst van klachten en opmerkingen van bewoners uit de Sint-Willibrordstraat. De enquête werd huis-aan-huis verspreid (onder 61 bewoners) en leverde 29 ingevulde formulieren op. Daarbij dient volgens de SP aangemerkt te worden dat een aantal huizen leeg staat en diverse bewoners niet thuis waren. Bedoeling is dat de evaluatie, die neergelegd is in het rapport 'Wonen in de Sint-Williebrordstraat' in september met de bewoners uitvoerig wordt besproken. Ook de conclusies en aanbevelingen aan Woonstichting Sint-Joseph en de gemeente zullen dan aan de orde worden gesteld.
GEEN VERGOEDING
De meeste klachten over de renovatie hadden betrekking op de kwaliteit van het geleverde werk en het ontbreken van een passende onkostenvergoeding. Diverse bewoners voelden zich op kosten gejaagd door de noodzakelijke aanschaf van nieuwe vitrages, gordijnen of vloerbedekking en het zelf aanschaffen van tegels of een badgeiser. Het ontbreken van enige vorm van tegemoetkoming in die onkosten door de verhuurder wordt als onaanvaardbaar ervaren.Over de kwaliteit van het werk kwamen eveneens diverse klachten binnen die te maken hadden met vloeren, stucwerk, kozijnen, tegels, ramen, deuren en een slechte isolatie. De klachten werden lang niet allemaal gemeld en waar dat wel het geval was, is volgens de SP-enquête niet altijd een afdoende oplossing geboden. ,,Zelfs na anderhalf jaar zijn ze nog niet voldoende opgelost", vermeldt de enquête.
ONVEILIG GEVOEL
Over de verkeersveiligheid liet meer dan de helft van de ondervraagden zich negatief uit. Volgens de bewoners wordt in de straat te hard gereden, worden auto's door gebrek aan parkeerplaatsen op de stoep geparkeerd en blijkt de straat onoverzichtelijk met name voor kinderen.Ook gevoelens van onveiligheid op straat leven bij de bewoners. Daarbij worden opmerkingen gemaakt over samenscholing van jeugd op het Maria Reginaplein (vaak met brommers) en het ontbreken van politietoezicht.
Over de voorzieningen in de wijk is men allerminst te spreken. Het gemis van bepaalde winkels, voldoende busopstapplaatsen en bank- of postvoorzieningen wordt een aantal malen genoemd. De leefomgeving van de bewoners uit de Sint-Willibrordstraat wordt ook niet op alle fronten positief beoordeeld, zo blijkt uit de ingevulde vragenlijsten. Sommige bewoners vinden dat er te weinig groen is in de straat en dat het onderhoud te wensen overlaat. Anderen daarentegen juichen toe dat in de straat bomen en een grasstrook te vinden zijn. Jammer vinden ze het wel dat deze door honden als toilet worden gebruikt. Ook over de lindebomen zijn klachten, omdat deze vaak een plakkerig goedje op de auto's achterlaten.
AANBEVELINGEN
In het lijstje met aanbevelingen stelt de SP Woonstichting Sint-Joseph voor een uniforme regeling te treffen als het gaat om het deels vergoeden van de extra onkosten. Daarnaast zou de stichting ook in het afhandelen van klachten een meer helder beleid moeten gaan voeren. Tenslotte denkt men ook dat het evalueren van een renovatieproject met de bewoners een uitstekend middel kan zijn om klachten op te lossen en in de toekomst te voorkomen.Het zou aanbeveling verdienen om uniforme afspraken tussen huurders en verhuurder te beschrijven in een centraal Sociaal Plan Wijkvernieuwing of Wijkverbetering, aldus de SP in haar aanbevelingen. De Hulpdienst vindt het niet meer dan billijk dat tegenover de gemaakte onkosten van de bewoners van de Sint-Willibrordstraat alsnog een vergoeding staat.
De aanbevelingen richting gemeente hebben te maken met een onderzoek naar de verkeersveiligheid, het benoemen van een wijkagent en een plan van aanpak voor de bestemming, het beheer en onderhoud van het groen en de inrichting van een speelruimte.
WEINIG RESPECT
Directeur Maria Voets van Woonstichting Sint-Joseph reageerde dinsdagmiddag verbaasd toen ze door ons met het rapport van de SP Hulpdienst werd geconfronteerd. ,,Ik moet je eerlijk zeggen dat ik dit niet vind getuigen van wederzijds respect en vertrouwen." Ze doelt daarbij niet zo zeer op het rapport zelf, maar op het feit dat noch zij noch haar personeel op de hoogte waren van de enquête of de resultaten daarvan. ,,Eigenlijk ben ik erg teleurgesteld over de handelwijze van de SP. Vorig jaar nog hebben we een vergelijkbare situatie meegemaakt, waarna we een prettig en constructief gesprek hebben gehad om te voorkomen dat zoiets in de toekomst weer zou gebeuren. Als woonstichting werken wij er nu juist keihard aan om de communicatie met de huurders zo optimaal mogelijk te laten verlopen."Over de renovatie in de Sint-Willibrordstraat kan directeur Voets kort zijn. ,,Ik vraag me af of dit onderzoek wel representatief is voor alle bewoners. Ik heb juist heel veel positieve berichten gehoord, mensen die complimenten gaven over de manier waarop het werk aan hun woningen aangepakt is. Overlast zal er zeker zijn geweest, want dat kun je bij een renovatie nauwelijks voorkomen. Maar van klachten die niet opgelost zouden zijn, is me op dit moment niets bekend."
De directeur geeft daarbij wel aan dat ze niet alle betrokken mensen heeft kunnen spreken, omdat het nu vakantietijd is en ze door het rapport is overvallen. Voets raadt bewoners met klachten aan vooral contact op te nemen met Sint-Joseph of het Buurt Informatie Centrum op Selissen. Inhoudelijk kon ze deze week nog niet op het rapport ingaan. ,,Wat ik wel kwijt wil, is dat ik deze manier van communiceren van de SP via de pers niet erg elegant vind."
2 augustus 2001