'Situatie soms onverantwoord'
Voor de meeste mensen betekent vakantie lekker even uitblazen, ontspannen, de boel de boel laten, even niets moeten en de wekker op nonactief. Maar dat gaat lang niet voor iedereen op. Ouderen, (langdurig) zieken of mensen met een handicap zien soms als een berg tegen de vakantietijd op. Die periode betekent niet zelden onzekerheid over hulp en zorg in de thuissituatie. Het tekort aan personeel bij de Thuiszorg is door het jaar heen al nijpend en betekent voor deze periode een groot probleem. Waar mogelijk wordt met invalkrachten gewerkt. In een aantal gevallen moet mantelzorg uitkomst bieden en waar de nood hoog is kan een beroep op de Stichting Dommelhoven of een particulier bureau worden gedaan.Divisiemanager Marianne Meijer, die vanuit Den Bosch de volwassenenzorg bij de Thuiszorg voor onze regio coördineert, beaamt onomwonden dat de vakantietijd veel rompslomp met zich meebrengt. Overal moet van alles geregeld worden om de leegvallende plekken tijdelijk op te vullen. Dat geldt met name voor de regio Boxtel en Liempde, waar al vóór de vakantie een tekort aan personeel bestond. ,,Het is een hele klus om alles zo goed mogelijk te regelen. Het probleem is dat de verzorgenden allemaal op vakantie willen en dat een grote groep gebonden is aan de schoolvakanties. Tenslotte gaat het bij ons personeel vaak om moeders met jonge kinderen." Meijer vertelt dat met name de bouwvak een zware druk op de zorgverlening legt, omdat in die weken de meeste mensen weg zijn. ,,We proberen zo goed mogelijk te spreiden, maar de verzorgenden hebben natuurlijk ook gewoon recht op vakantie. Dat kunnen we ze niet ontzeggen."
URGENTE ZORG
De divisiemanager legt uit dat cliënten ruim van tevoren per brief op telefoon bericht hebben gekregen dat ze een bepaalde periode geen hulp of slechts beperkt hulp kunnen krijgen. ,,We hopen dan dat ze dat met familie, vrienden of buren kunnen oplossen." Voor de meest urgente gevallen wordt de zorg zo goed mogelijk geregeld, ook al wordt die misschien op een ander tijdstip en door iemand anders dan de vaste kracht aangeboden. Vooral het invullen van de zorgvraag in weekeinden vormt een groot probleem, aldus Meijer. ,,Dat is overigens niet alleen in deze regio, maar dat zie je overal." Ze vertelt dat Boxtel wat dat betreft steeds meer grotestadse neigingen gaat krijgen. ,,Ik bedoel het aantal mensen dat in de zorg wil werken neemt hier steeds meer af. In Schijndel bijvoorbeeld heb je toch nog meer het idee van een plattelandsgemeente en zie je dat daar het tekort minder groot is." Volgens Meijer is er in Boxtel vooral gebrek aan verzorgenden C, die naast huishoudelijke hulp ook verpleegkundig onderlegd zijn. ,,Die krijgen we alleen door ze zelf intern op te leiden." In urgente situaties kan de Thuiszorg voor de bewoners van de aanleunwoningen een beroep doen op de Stichting Dommelhoven. In andere gevallen wordt samengewerkt met het particuliere bureau Standby uit Boxtel. Twee partijen met wie de samenwerking volgens Meijer uitstekend functioneert.BOZE TELEFOONTJES
Het begrip dat de manager van de Thuiszorg krijgt voor het uitblijven van hulp loopt volgens haar nogal uiteen. ,,Er zijn mensen die het snappen en het in de eigen omgeving proberen op te lossen. Maar we krijgen ook heel wat boze telefoontjes van zoons en dochters over de hulp waar hun ouders recht op zouden hebben. Soms wordt gedacht dat er sprake is van slecht management, maar dat is absoluut niet aan de orde. Wij doen alles wat binnen onze macht ligt om oplossingen te zoeken, maar als we geen personeel hebben houdt het natuurlijk op. We vinden het zelf ook erg vervelend om mensen teleur te moeten stellen." Of de beperkte zorg in de vakantie nog wel verantwoord genoemd kan worden, blijft ook voor Meijer een open vraag. ,,Wat is verantwoord? We rekken onze grenzen natuurlijk steeds verder op omdat de mogelijkheden beperkt zijn."STANDBY
Menny Landman die samen met Nicolle Jorna het bureau Standby thuiszorg vanuit Boxtel beheert en coördineert, vindt de beperkte zorg die door de Thuiszorg geboden kan worden in sommige gevallen onverantwoord. Vooral als het gaat om hulp die plotseling nodig is. ,,Het is opvallend dat mensen in zo'n situatie niet eens weten waar ze voor hulp terecht kunnen. Een groot deel van onze taak bestaat dan uit het geven van voorlichting." Landman legt uit: ,,Wij zijn een particuliere organisatie en mensen kunnen zorg bij ons inkopen. Dat moeten ze dan wel zelf betalen en dat is een vrij kostbare zaak. Maar er zijn ook andere mogelijkheden. Zo springen we bijvoorbeeld bij als de Thuiszorg een wachtlijst niet weg kan werken of met urgente situaties te maken heeft. Die samenwerking is echt heel goed." Tenslotte noemt Landman de zorg die mensen bij Standby kunnen inkopen via het zogeheten Persoonsgebonden Budget (PGB). Dat is een inkomensonafhankelijk budget voor gehandicapten of langdurig zieken.Standby werkt volgens Landman met een honderdtal freelancers, die in Boxtel en omliggende gemeenten werkzaam zijn. De freelancers komen allemaal uit de zorg en zijn inzetbaar voor de meest uiteenlopende hulpvragen. ,,Het kan gaan om hulp bij wassen en aankleden, de verzorging van wonden, hulp bij het ontbijt, een boodschap doen, wat huishoudelijke werkzaamheden, koken of zelfs terminale zorg voor 24 uur per dag. ,,Veel van onze freelancers komen uit zorginstellingen, verpleeg- of ziekenhuizen en willen graag wat meer flexibele werktijden. We hebben mensen in dienst die niet gediplomeerd zijn, maar ook gespecialiseerde verpleegkundigen." Het particuliere bureau bestaat al twee jaar. ,,In het begin waren we nog betrekkelijk onbekend, maar nu weten steeds meer mensen ons te vinden en dat is natuurlijk erg fijn", aldus Landman.
26 juli 2001